Бот-продавец: первичная коммуникация с клиентом 24/7
Для отдела продаж. Забирает первичную коммуникацию: круглосуточно отвечает на вопросы клиентов по вашим скриптам, ведёт по воронке и передаёт специалисту тёплых лидов для оформления сделки.
Как сейчас
Где теряется время
- Единого входа нет: почта, мессенджеры, форма, телефон, личные переписки — заявка живёт там, куда попала.
- Заявки неструктурированные: «нужны сосиски молочные, штук 200, к пятнице» — письмо, а не заказ.
- Часть заявок теряется: нерабочее время, не тот менеджер, утонуло в переписке.
- Скорость зависит от загрузки — в сезон отвечают дольше всего.
Что делает система
Что берёт на себя
Единый вход
почта, мессенджеры, форма на сайте, чат; голосовые обращения (текст + voice).
Разбор свободного текста
номенклатура, объём, срок, доставка, реквизиты; понимает сокращения и «как в прошлый раз».
Ответ без менеджера
наличие, цены по договору, сроки поставки, статус заказа — круглосуточно, на языке обращения.
Запись в CRM и 1С
заявка заводится автоматически, договор и спецификация формируются по шаблону; менеджер проверяет и подтверждает.
Пример: письмо от ТД «Северный» → через секунды карточка: контрагент и договор, позиции, цены по спецификации, отгрузка, ответ на вопрос о наличии, заведено в CRM, проведено в 1С.
Что это даёт
Что меняется для отдела
- Тот же отдел — кратно больший поток: разбор письма, ввод в CRM/1С, подготовка спецификации уходят из работы менеджера.
- Приём заявок круглосуточно без ночных смен.
- Сезонный пик без найма.
- Величина эффекта считается на реальном потоке заявок клиента.
Как внедряем
Как начать
Сбор требований с отделом продаж: каналы, поток, типовые запросы, кто обрабатывает.
Согласование первой версии: номенклатура, шаблоны договоров и спецификаций, обмен с CRM и 1С через API.
Пилот на ограниченном участке: результат на ваших данных до решения о внедрении.
Сроки Около двух месяцев до рабочей версии. Стоимость считаем под ваши объёмы и задачи.
Запросить расчётПокажем на ваших данных
Расскажите, какую задачу хотите решить. Подберём продукт и покажем его на ваших документах до начала проекта.
- Телефон
- +375 29 220-84-26
- Почта
- info@belhard.com
Связанные продукты