Бренд-менеджер: репутация бренда как на ладони
Для маркетинга и PR. Комплексная аналитика репутации бренда по публикациям в СМИ, социальным сетям и реакциям аудитории: разбор по смыслу и тональности, негатив — сразу ответственному.
Как сейчас
Где теряется время
- Отзывы разбросаны: карты, маркетплейсы, отзовики, соцсети, телеграм — картину не видит никто.
- Негатив замечают поздно, реагируют оправданием, а не разговором.
- На отзыв не отвечают — человек не возвращается, а отзыв читают сотни других.
- Нет процесса: кто отвечает, в какой срок, чем закрывает.
Что делает система
Что берёт на себя
Сбор отовсюду
соцсети, карты, маркетплейсы, отзовики, телеграм-каналы, комментарии, СМИ; на русском, белорусском и языках экспортных рынков.
Разбор по смыслу
о чём отзыв (вкус, упаковка, срок годности, цена, работа магазина), тональность, привязка к продукту, точке и региону.
Работа с позитивом
какой продукт хвалят чаще, какой формат даёт отклик — аргументы для следующей кампании.
Сигнал и работа с человеком
резкий негатив → уведомление ответственному; карточка отзыва со ссылкой на исходник, исполнителем и сроком; результат фиксируется.
Отчётность под вопросы клиента
динамика тональности, негатив по точке продаж, эффект ребрендинга.
Что это даёт
Что меняется для отдела
- Обратная связь становится управляемым процессом с ответственными и сроками.
- Негатив гасится в первые часы, а не после того, как разошёлся.
- Маркетинг усиливает то, что уже работает, на данных, а не на ощущениях.
Как внедряем
Как начать
Созвон с отделом маркетинга: как обратная связь собирается сейчас и где теряется.
Согласование первой версии: продукты, площадки, рынки и языки, отчёты.
Пилот на ограниченном участке: результат на ваших данных до решения о внедрении.
Сроки Около двух месяцев до рабочей версии. Стоимость считаем под ваши объёмы и задачи.
Запросить расчётПокажем на ваших данных
Расскажите, какую задачу хотите решить. Подберём продукт и покажем его на ваших документах до начала проекта.
- Телефон
- +375 29 220-84-26
- Почта
- info@belhard.com
Связанные продукты